ご相談の流れ（お問合せからサービスご提供開始までの流れ）

まずは，お気軽にお電話もしくは問合わせフォームからお問合せください。
この段階では，ご相談内容やご要望を簡単にお伺いしたうえで、法律相談の日程を調整させていただきます。

事務所へご来所いただき、直接お話を伺います（法律相談）。

お客さまとの対話を重視することを大切にします。お客さまのお話にじっくりと耳を傾け、時間をかけて丁寧にヒアリングいたします。

お客さまが悩まれている問題を解決するために，どのような方法を採用するか，そして，どのような方針で進めていくかについて，ディスカッションをしながら検討し，そして決定します。
採用する方法はいくつか考えられます。たとえば，

① 保険会社と話をする・交渉する
② 民事調停・国民生活センター・生命保険協会裁定審査会等を利用するといった訴訟以外の解決策をとる（この仕組は，「裁判外紛争処理制度」などと呼ばれることがあります[英語の略称は「ＡＤＲ」]）
③ 訴訟をする

といった方法などです。

当事務所では、お客さまにご納得いただけないまま手続きを進めるようなことは一切ありません。次のステップで，必ずお客さまと契約を結んだうえで，進めます。

弁護士費用と見通し等をご説明した上，私・弁護士尾関博之と契約を結んでいただき，業務を開始します。この契約を「委任契約」といい，きちんと書面化します。